Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle ticketverkopen via onze eventwebsite event.portofantwerpbruges.com, (hierna de “Website” genoemd") van de Haven van Antwerpen-Brugge (hierna ook: Port of Antwerp-Bruges).

Port of Antwerp-Bruges behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen, waarbij de wijzigingen van kracht worden zodra ze op de Website zijn gepubliceerd. Port of Antwerp-Bruges behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, de Website geheel of gedeeltelijk te onderbreken of te wijzigen. 

Port of Antwerp-Bruges organiseert zelf events. Daarnaast werken we ook samen met externe organisaties. In dat laatste geval ligt de verantwoordelijkheid voor wijzigingen in datum, locatie, programma of annulering bij de externe organisator, en kan Port of Antwerp-Bruges hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

3.1. Onder een Online Ticket wordt begrepen: het document dat door de Koper wordt besteld en betaald via de Website en dat wordt afgedrukt of getoond op de smartphone door de Koper. Een geldig Online Ticket levert bewijs van betaling en is eveneens bedoeld als toegangsticket. 

Een bestelling is definitief van zodra de Koper de bevestigingsmail met één of meerdere Online Tickets heeft ontvangen. De bevestigingsmail wordt pas verzonden na ontvangst van de correcte betaling. Indien de betaling niet binnen 1 uur gebeurt, vervalt de reservatie.

3.2. De persoon die de aankoop elektronisch verricht bij bezoek aan onze Website (“Koper”)  is de enige die gebonden is tot betaling, zelfs indien de Online Tickets voor een derde bestemd zijn. 

De Koper is eveneens verantwoordelijk voor de correcte opgave van de gevraagde gegevens aan Port of Antwerp-Bruges. Dit zowel voor gegevens van de Koper als van alle betrokken personen (“Derde(n)”) waarvoor Online Tickets worden aangekocht. Bij de bestelling van Online Tickets dient de Koper voorafgaand aan de betaling het e‑mailadres op te geven waarnaar de Online Tickets na betaling worden verstuurd door Port of Antwerp – Bruges (vanuit het e-mailadres noreply@event.portofantwerpbruges.com). De Koper is verantwoordelijk voor de opgave van een correct e‑mailadres. Port of Antwerp-Bruges kan niet aansprakelijk worden gehouden, indien de Koper het Online Ticket niet ontvangt wegens opgave van een onjuist e‑mailadres. U dient de map ongewenste e-mail te controleren. 

3.3. Alle belastingen en btw zijn ten laste van de Koper.

3.4. De Online Tickets dienen bij bestelling direct betaald te worden via het betaalplatform zoals voorzien op de Website. U kunt betalen met Bancontact, Maestro, iDeal, MasterCard en VISA. Het verschuldigde bedrag zal onmiddellijk van de rekening of creditcard van de klant afgeschreven worden. 

De desbetreffende betaalmodule wordt rechtstreeks beheerd door Worldline, Port of Antwerp-Bruges wijst alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot het gebruik en de werking van het desbetreffende betaalplatform.

4.1. Indien een event wordt afgelast of verplaatst brengt Port of Antwerp-Bruges de Koper hiervan op de hoogte via een e-mail. In deze communicatie bieden we volgende opties aan:

• het ticket behouden (bij verplaatsing), of
• het ticket laten terugbetalen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als diegene die werd gebruikt tijdens de aankoop. De terugbetaling gebeurt binnen 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode en gebeurt aan de Koper.

4.2. Wie geen e-mail zou ontvangen, kan contact opnemen via events@portofantwerpbruges.com. 

4.3. Annulering of terugbetaling op vraag van de Koper, buiten de gevallen vermeld in artikel 4.1., is niet mogelijk. No-shows, om welke reden dan ook, geven geen recht op terugbetaling of compensatie.

5.1. Door het bezit van een ticket verklaren de Koper en de houder van het ticket (Derde(n)) zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

5.2. De Online Tickets zijn uitsluitend geldig voor het event en enkel op de datum en het uur die op het Online Ticket vermeld staan.  De Online Tickets kunnen niet door ons worden gewijzigd of omgezet naar een andere datum of activiteit. 

5.3.Overeenkomstig de Wet van 30 juli 2013 betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen, is ten stelligste verboden: - de regelmatige doorverkoop van tickets, - de voorstelling met het oog op regelmatige doorverkoop, - de occasionele doorverkoop tegen een prijs die hoger is dan de vermelde toegangsprijs, - de doorverkoop voor de start van de oorspronkelijke verkoop, - de verkoop van een bevoorrecht of promotioneel toegangsbewijs waarvoor er geen oorspronkelijke verkoop is geweest. De geregistreerde Koper, de overdrager en de houder van een ticket zijn hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk voor de schade die veroorzaakt wordt door een overtreding op deze wetsbepaling met betrekking tot het betreffende ticket.

5.4. Verlies of technische problemen met Online Tickets moeten ten laatste de dag vóór het evenement gemeld worden via events@portofantwerpbruges.com.

5.5. Identiteitscontrole van de tickethouder door de Port of Antwerp-Bruges of de externe organisatie is mogelijk.

Alle producten van Port of Antwerp-Bruges, zoals bv. tickets, merchandise, gadgets en/of ons logo en onze naam, blijven de intellectuele eigendom van Port of Antwerp-Bruges. Dat betekent dat deze niet gekopieerd, nagemaakt of gebruikt mogen worden voor eigen doeleinden zonder voorafgaande, uitdrukkelijk en schriftelijke toestemming van Port of Antwerp-Bruges. Dit geldt voor alle vormen van gebruik, van welke aard dan ook.

De Haven verwerkt persoonsgegevens conform de kennisgeving, die terug te vinden is in de Privacyverklaring: Evenementen, nieuwsbrieven & mailings.

Indien Port of Antwerp-Bruges samenwerkt met een externe organisaties, zullen gegevens doorgegeven worden aan de externe organisatie, doch beperkt tot het betrokken event. Persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van de betaling zullen uitgewisseld worden met het betalingsplatform.

8.1. Wanneer Port of Antwerp-Bruges informatie verstrekt in het kader van het betreffende evenement, bijvoorbeeld op onze Website, op onze sociale media, … , proberen wij dit zo accuraat mogelijk te doen. Wij kunnen geen garantie geven met betrekking tot de accuraatheid van deze informatie en zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijkheid voor enige schade die zou voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt in het kader van het evenement.

8.2. Port of Antwerp- Bruges kan in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk gesteld worden voor diefstal, verlies, beschadiging, namaak, illegale duplicatie of andere oorzaken van ongeldigheid van een Online Ticket.

8.3. Port of Antwerp-Bruges kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade ten gevolge van een oorzaak waarop de Port of Antwerp-Bruges geen controle kan uitoefenen, inclusief maar niet beperkt tot, alle vormen van overmacht, acties van derden inclusief maar niet beperkt tot hackers, leveranciers, lokale autoriteiten, rellen, burgerlijke onrust, oorlog, terrorisme, brand, natuurrampen en andere vormen van overmacht en acties van derden, ongeacht het feit dat de omstandigheden in kwestie konden worden voorzien.

8.4. Port of Antwerp-Bruges is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke bezittingen tijdens het event.
De klant volgt steeds de instructies van de organisatie en eventuele veiligheidsmedewerkers op.

8.5. Behalve bij in geval van fraude, is de aansprakelijkheid van Port of Antwerp-Bruges in alle gevallen beperkt tot 2 maal de waarde van een Online Ticket. Indirecte schade (gevolgschade, reputatieschade, winstderving, …   ) is uitdrukkelijk uitgesloten.

8.6. Het event kan informatie bevatten van derden zoals sponsors, partners en leveranciers, alsook verwijzingen naar websites, sociale media en andere producten en diensten van derden. Port of Antwerp-Bruges controleert de inhoud van die websites, sociale media en andere producten en diensten van derden niet en kan ook niet aansprakelijk of verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud daarvan. Bovendien impliceert een verwijzing naar of opname van informatie van derden ook niet dat de Port of Antwerp-Bruges akkoord gaat met zulke inhoud.

Deze algemene voorwaarden en alle rechtsverhoudingen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beheerst door Belgisch recht. Voor alle geschillen die zouden kunnen ontstaan met betrekking tot (de uitvoering van) deze algemene voorwaarden en alle rechtsverhoudingen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Rechtbanken van Antwerpen.

Wie vragen heeft kan steeds terecht op events@portofantwerpbruges.com of op onderstaand adres: 

Haven van Antwerpen – Brugge (Port of Antwerp-Bruges), NV van publiek recht, 
Zaha Hadidplein 1
2030 Antwerpen 
BTW nummer BE0248.399.380